便利にかまけて考える事まで辞めたらもうロボットやん

便利すぎて相手を想う人が減りつつある気がする

 

クロネコヤマトさんが値上げとなり、そのコストは下流に流れ流れ、生活の色んなところに影響してき始めました。ニュスで見ましたが再配達依頼があっても7日連続いない人とかザラ、だそう
で。街頭インタビューで若者が「いや~どうせまた明日頼めばいいからいっかな~。
と思って外出してしまいます。」と笑いながら答えていました。あれ見たら、相当腹
立つだろうな。

再配達依頼をサッと携帯一つでできるのは便利です。なんでもITでスマートになるの
は、世の中が冷たくなる感じがして個人的な感情としてはちょっと嫌だけど、そうは
言っても僕もフルフルにITは活用させてもらってるし、それで空く時間で、より
人間にしかできない事に集中できるわけだから、良いことの方が多いのは間違いな
く。
必ず、これからもそんな便利な(冷たい)世の中へと加速すると思います。
ただ便利になるのはすごい良いことですが、あまりに簡単すぎてその向こうで、たくさんの
人や物が動いてることを想像すらできない人がいる世の中になってしまってる事はすごく危険だな、とも思います。
飲食店でも電話じゃなく「ネット予約」の世の中になりました。
営業時間になる電話の本数が減ってラクになった、というとても良い面を感じると共に、当日キャンセルや無断キャンセルが感覚値でいうとすごく増えた気がします。これもきっ
と、そのボタン一つでできちゃう「ネット予約」の向こうで、
シフトが組まれ、多くの人が出勤し、材料を仕入れ、仕込みをし、他のお客様を断って・・・。という姿が
想像できないからかな、と思います。
1件1件、電話でお受けしていた時は、相手もヒ
ト対ヒトとして、接してくれていました。一人減るからいいですか、と前日までにご
連絡を頂くことも多かったのに。
便利と共に温かみ、みたいなものが消えてい
るような気がします。
最大限ツールとしてITは活用しながら

想像する、相手を想う

そういう

人にしかできない事は
失わないで欲しいものです。

ちなみにクロネコさんは個人的にですが。
再々配達をやめたら良いのに、と思います。
有り難すぎる過剰なサービスなのかな、と。
再配達で本人が指定した時間にいないのであれば、自己責任で営業所まで取
りに越させたらいいんじゃないか、と。
そうやって配達してくださる有難さを教えて
あげる方が親切のような気がします。
『取りに行くのはめんどくさいから次回からはちゃんと家にいよう』と思ってもらえないと、ですね。

お客様は神様、の精神で良いと思いますが、あ
くまで、「お客様であれば」かな、と。
お客様が最低限のマナーを守ってくださるお客様でいてくれない以上、
飲食店でも、クロネコさんでもお客様としてみなすことなどできないですよね。

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